武清联通公司通知免费改光纤办手续时不交钱不给办！-民生频道-北方网

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发表人：李**　　提问时间： 2014-03-16 10:07

　标题：武清联通公司通知免费改光纤办手续时不交钱不给办！

内容：

我是武清区广南里住户。日前，我家属接到武清联通公司打来的电话，声称可以免费办理上网改光纤事宜，说持机主身份证去老邮局大厅在周六或周日即可办理。对此，我咨询住在广厦南里东区的住户，说确有此事，只需将原有上网盒交回即可，确实不收费。因我家固定电话用的是我父亲的姓名登记的，所以就由老父亲去了联通营业厅，可是填完表格却被告知要交纳200元才行，否则不予办理，我父亲因没带够钱只好返回。做为住户我不是怕交钱，但联通公司相关人员在打电话时根本没有说要交钱这个事，折腾一位七十多岁的老人往返二三十里地，这是武清联通公司追求的优质服务么？！

回复部门：武清区　　回复时间：2014-03-21 16:56　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2014年3月21日

尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成联通武清分公司进行了认真调查处理。　　

联通武清分公司回复如下：经与相关人员核实，广厦南里对老宽带客户免费进行光纤改制业务，到营业厅办理改光纤手续时需要交纳原设备押金200元，等光纤调通后将退回押金200元，由于通知人员没有说清楚请客户原谅。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2014年3月19日

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