我是天津手机用户,3月11日在天津移动网上营业厅成功预订红米手机一部,系统提示2天内到“电商18元卡库”办理,在致电10086询问具体地点时得到答复无法查询,并会升级此问题,会有客服联系我。12日,10086来电说查不到此订单,并说红米手机缺货,不可能订上。我回应说有预订成功的截屏,并按要求传至客服139邮箱,客服承诺会向上反映,截止13日18时,未见任何反馈。期间我收到10086发来的邮件,提示我尽快到营业厅办理购机,否则订单会被取消,我只好再次联系10086,得到答复,继续反映会有人联系。现在我已经被生生的拖过2天的购买期,客服也联系过我,建议我再到网上营业厅重新购买?但现在已经买不到了,我怀疑,会不会是被移动内部人员买走了?请帮助无辜的消费者。附件是订购手机成功的截图(如果没有截图,恐怕我更会被无视了)