本人于3月9日周日上午,近9:30许,在市中心妇产医院3楼生殖中心咨询挂号,但当值的挂号员(女,20多岁,戴眼镜,脸较瘦,短头发)语气带有讥讽,很是生硬,令我很不快——当我找她买病历本时,她依然是很傲慢的样子和语气。于是我请她说话别那么生硬,没想到她腾地站起来,一副不可一世的蛮横丑恶嘴脸,气势汹汹指责我。我斥责她,但她没理狡理地继续大声冲我乱叫,直到大厅有位老护士出来制止了她,她才停止了她这番野蛮吵闹。作为患者,应该在医院得到妥善温馨的服务,但这位挂号员的素质修养,令人非常气愤和心寒!不知市中心妇产医院是怎样教育和管理的?
刘(先生):
您好,我局相关工作人员已与您进行了电话沟通。
祝生活愉快!
天津市卫生局
2014年3月17日