尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成武清区教育局进行了认真调查处理。教育局回复如下：

1、关于大门问题：北岸尚城小区现规划设计为3个门，东门和北门各设一个出入口，供小区车辆出入，设有秩序维护人员24小时值班；原规划北大门由于设计缺陷现供行人出入，有秩序维护人员定时巡逻。对于广大业主所反映开设新的大门问题，中华人民共和国《物权法》第六章“业主的建筑物区分所有权”第七十六条规定“改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二的业主且占总人数三分之二以上的业主同意”；《天津市规划管理条例》第三十二条规定“新建、扩建、改建和翻建各类建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施的，必须向城市规划行政主管部门提出申请，取得《建设工程规划许可证》”。所以，此项工作必须得到三分之二以上业主同意，并且取得规划行政主管部门批准才可以，和顺物业将积极配合北岸尚城业主大会做好此项工作。

2、对于物业水平低下问题：和顺物业进驻北岸尚城小区，与北岸尚城小区业主大会签订《物业服务合同》，严格按照合同约定的服务内容、服务标准、收费标准进行服务，得到了北岸尚城业主委员会及广大业主认可，对于业主所反映服务不到位问题，我们将及时发现和改进，进一步提升我们的物业服务水平。再此我们也希望广大业主不要以拒交物业管理费做为抵抗物业的砝码，如果物业企业收不到相应费用，就不可能提供相应的服务，更不可能提高服务质量，势必导致业主和物业服务企业“双输”的局面，其实在业主不满意物业服务企业服务的时候，只有积极主动与小区业主大会及物业管理企业沟通，共同想办法解决问题才是最好的选择。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2014年3月11日