我从12年就去营业厅问安装光纤宽带的问题，得到的答复是一个字（等）。因我周围的小区都已安装了光纤宽带（比我们大的、小的小区都安装完了）。我家小区名字叫（祥平园）在南开区罗江路上。再问询无果的情况下我向国家工信部反映了2次，联通也电话联系了我，也上我家来了，但是都是底下干活的人，他们也没办法解决。只是说把安装申请递上去了，写了急的字样，等上面领导批，批下来第一个给我们安装。请问领导批一个安装申请需要2年时间吗？如此慢的工作效率怎配担此处领导。还是他们糊弄我，反正此事到现在仍无任何解决的音信。我现在的感觉就是明显的敷衍我，我很气愤。我不希望我再向工信部反映此问题了，再反映就是第3次了。家人都劝我别反映了，说没用，我偏不信。希望这次能尽快解决，不要让我再失望了。