我们是外来人口在天津居住13年现根据天津政策在2014.1.6日办理居住证资料已经提交而且已经收到受理回执。回执号是 1201132552014010300009 申请人邓兆斌 政策规定办理日期是20个工作日电子已经40个工作日过去了，我们3次到北辰双街镇政府办理居住证处询问，态度极其不负责任，告诉我们他们也没有办法查，就让回家等，回家等也行，还没有通知义务，必须亲自来办理处查询。我们三番五次的请假查询，严重的影响了工作，并且没有结果。现在我们需要解决的问题是，我们上报资料已经合格，到底哪个环节出现问题，我们查不到，打了许多咨询电话都打不通，咨询不到。很是着急！