网友：

    您好，你的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等候。

    感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

滨海新区政府

 2014-3-4

尊敬的网友：

    您好，经了解，您购置滨海欣嘉园限价房一套，2013年12月24日贷款到账，销售人员当日电话通知业主于2013年12月25日（该日为统一办理入住日期）前往售楼处办理入住手续。25日当天您由于个人原因未到场办理。

    2014年2月底，您打算办理入住，并打电话咨询入住事宜，按合同规定采暖费是需要从2013年12月25日起开始计算的。依据《买卖合同》附件六中补充合同第四条第一款：“乙方如购买的是现房，则应在买卖合同约定的交付期限内自行向甲方领取商品房交付通知。自交付后产生的有关房屋的全部费用（包括但不限于水、电、供暖、物业管理费等），无论乙方是否正式入住，全部由乙方全额负担。乙方须在入住时付清已产生的全部拖欠费用，否则甲方有权延期交付商品房，且延期交付期间产生的上述费用，仍由乙方承担。依供暖部门规定，商品房交付使用后第一个采暖季的采暖费用须由甲方代付的，乙方应在房屋交接前向甲方一次性缴纳上述费用。”您否认接到电话通知，不认可交纳这部分采暖费。根据这一情况，开发商在3月4日安排人员及时与您取得联系，并约定于3月7日上午在售楼处办理入住并解决采暖费一事。

    由于您当月贷款到账日期较晚，而转天就是办理入住的日期，所以未发书面通知只做了电话告知。为创建和谐社区，开发商决定免除您的采暖费用。并已于2014年3月7日上午在售楼处为您办理了入住手续。

    特此回复，感谢您的关注和支持。

滨海新区政府

2014-3-17