通途公司14路车初始收费为5元,2010年9月公司更新了该线路车辆,车辆等级由原来的中型普通客车升级为中型中级,票价也根据有关规定进行了调整,涨至每人每张6元,即至当前,6元票价为合理收费。申先生反映的该路车票价今年年后涨至7元,属私自涨价,为不合理收费。至于所说“节日期间涨价、油价上调涨价、根据市场经济涨价”的涨价理由,完全为个人杜撰,欺骗乘客。公司一再强调节日期间所有运营车辆一律不许私自涨价、油价上调每年都给予经营者适当的燃油补贴、根据市场经济涨价更是经营者个人行为。其说法和行为,完全不符合公司的票价管理规定,不合法也不合理。
申先生反映的问题,反映了客运公司在规范管理上存中漏洞。我们已责成客运公司认真吸取教训,深入查找问题,加强内部管理,进一步规范票价标准,加强市场检查工作,加大查处力度,对不合理收费等不规范经营行为一经发现严肃处理。
另外,希望广大乘客对我们的工作进行监督,发现不规范经营行为,可拨打电话82191929、82119156、82106276进行举报投诉,我们将坚决维护消费者利益。