我叫王云芳，家住河北区建昌道属建昌道街管辖。从网上看到天津市人民政府办公厅文件，津政办发（2013）73号，天津市人民政府办公厅文件关于调整完善医疗保障政策减轻困难家庭医疗负担的意见的文件。我属烈士遗属，按文件我可享受提高优抚对象保障水平，烈士遗属补助90%。我无工作，现年76岁常年患有糖尿病综合征。我感谢政府出台好政策对我们烈士遗属在经济上的支持，但好的政策至现在无人问津。

    我的女儿、儿媳几次拿着文件去建昌道街民政部门都说没见到此文件。市政府2013年9月2日已发此文，近半年时间为什么无人管，党的群众路线教育实践活动难道只是形式的东西，为群众办实事，我们就体现不出具体表现。

    请有关部门能尽快给以答复和解决。