我是一位患者家属，于2013年3月14日下午18点50分左右到环湖医院住院部结算处办理出院结算手续。当时一位值班女士负责办理业务。在办理结算手续后我要求打印住院期间费用明细，这位女士非要问我要明细的用途，而且态度极差。我认为，在医院患者和家属的医疗费用家属是有知情权的，我就是想知道这些钱都花在哪了还用理由吗？？而且其他医院在办理结算手续后都会主动出具费用明细的。再三请求下总算给我打了份明细，她又不给盖章，我请求盖章，她又刁难问我盖章何用？院方为所出具的单据签章是理所当然的事情，难道这也需要理由？？其他医院都会在每页明细上签章，之前我到环湖医院打印费用明细时工作人员也都在每页上签章。

    回来当晚我通过院方总值班室电话60367528反映情况，当时是一位姓邵的先生答应帮我反映问题并登记。并给我留了门诊办公室60367987，和财务科60367625两部电话。告诉我下周可以通过这两部电话询问问题的处理意见和结果。

    直到3月20日我分别致电60367987和60367625，财务科一位姓杨的先生了解情况后，让一位王女士给我回了电话，对方就我反映的问题进行了解释和澄清，并说明应该给盖章，并让我前去补盖，我提出要再次去环湖医院往返费用的问题，对方以权限所致为借口挂断电话。

    以后多次给环湖医院多次发送电子邮件均没有回复。

    以上情况请核实，期待早日能解决问题。