供热站及供热办人员服务态度极差，供热温度不达标！！！-民生频道-北方网

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发表人：曾*　　提问时间： 2014-02-13 12:17

　标题：供热站及供热办人员服务态度极差，供热温度不达标！！！

内容：

我市河北区调富里居民，自2013至2014供热期以来，家中暖气温度未达标，1月14日曾经向供热站反应问题，接待人员态度恶略，后经上网反应，进行测温，实测未达标，称供热输送温度就低，无法解决，今日再次要求测温，9点答应，未安排测温，11点再次打电话，态度恶略，称上次就是你，我说要投诉，其并不提供姓名及工号，并不提供上级电话，向河北区供热办反映后，回复对方称双方态度均不好，依然不提供姓名及工号（供热办工作人员反应）。如此供热站存在有何用，目前就业难度如此之大，不知为何聘用这种工作人员，消费者权益如何维护！

回复部门：市住建委　　回复时间：2014-02-14 14:55　　是否超时：否

尊敬的曾毅网友：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2014年2月14日

尊敬的曾毅网友：
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。具体情况回复如下：经河北区供热办核查，多次安排所属供热站测温，均联系不上您。最后在2月15日上午联系上您并测温，测温结果是18.8度和18.3度，温度达标。就服务态度问题，供热站内已经对相关人员进行处罚，并加强培训教育，确保以后让用户满意。
希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会
2014年5月19日

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