我是杨柳青西青道附近居民,从两个月前开始我和家人同事的手机均出现电话打不通,没信号,无法上网等问题。我们都是用的移动的号码,打10086反映问题客服说因为附近撤了一个基站,短期解决不了。于是我家人多次与他们沟通也都没办法解决,我爱人跟他们协商退费以补偿资费损失,移动还是不同意!我们现在资费都是套餐,即使不用,应该说是用不了,他们也不退费,问题是这不是我们的原因造成的啊!希望有关部门能够管一管这种不合理的现象,给我们一个可以接受的答复
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