我是大港区港东新城福锦园的业主，2012年6月在福锦园购得一套住房，由于现有住房一套，所以此次购房并不打算在短期内入住，所以买房时就向福锦园的售房员咨询了采暖费及物业费的问题。售房员解释说，如果不入住，不拿钥匙，采暖费和物业费是不需要缴纳的，并无其它解释。而且买房后，福锦园一直没有达到入住标准，2012年入冬期一直到2013年入春，供暖，供水，供电都在一个不正常的状态下，房产证也迟迟不能办理，为此，通过小区业主的努力，开发商给予了业主违约补偿。

    但是进入2013年入冬期，也就是购房的第二年，小区开发商，物业，供暖公司这三家单位，没有一方通知未领取房屋钥匙的业主今年供暖的事情，因此我并不知道房子已经供暖。本月初，接到供暖公司工作人员的电话，说要求我们缴纳2013年度全年的采暖费。

    我个人认为，新房供暖的问题，小区开发商或是供暖公司有义务在即将供暖之前通知业主，业主可以及时去供暖公司报停供暖。据我了解，现在小区遇到这种情况的业主很多。所以希望相关部门解答一下，这种情况是否属于他们这几家单位不尽责。