自2013至2014供热周期启动后暖气一直存在温度不够的问题,致使本人及家人严重感冒,2014年1月14日向供热站反映问题,接待人员态度恶劣(只说13号,坚持不报姓名)百般推诿,如此人员,为何留用?供热质量如何保证?消费者权益如何维护?
尊敬的曾毅网友:
您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2014年1月14日
尊敬的曾毅网友: 您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经查,所属天泰供热站表示,按照相关规定和测温情况,对您家的采暖费进行折减,已经对态度不好的工作人员进行了教育和相应处罚,今后将加强接待人员的培训,提升素质和服务水平。 希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!
天津市城乡建设和交通委员会 2014年4月15日