网友“喵小欠儿”：以后可不能得罪快递了，他们都掌握着你的个人信息。有一次上网买东西，商家把我的名字写错了。但是收到快递后的转天我就接到了一个那个错名字的电话。肯定是快递公司泄露了我的个人信息。

网友“刘先生”：我是来自天津北辰区的一名消费者，今天圆通快递员在送货时拒绝验货，让直接签收，我不答应投递员二话没说掉头就走了，什么态度？于是立即打电话向天津圆通公司反映，该话务员说投递员做得对，他们（圆通快递）规定先签收后方可验货！此事令我很反感，他们无视国家邮政局“先验货后签收”的规定！

网友“何本健”：去年我使用汇通快递公司邮寄了手机，几天后我在网上查单号发现没有送到，就找到汇通快递公司问其故。经他们查询，在运输途中快递公司把邮件内的手机丢了。快递公司表示，邮件返回来视具体情况再报总部处理。在此期间我多次找他们，都是托词报公司处理。快件丢失维权起来真的很困难。

网友“郑立红”：我在去年寄了一件快递，当客户取件时快递让先签字后验货，签字拆包后发现有商品破碎。快递人员说，他们只管邮寄，不管里面的物品好坏。由于客户已经签过字，快递公司人员又不管，只好拿着东西走啦。邮寄物品时由于快递的野蛮分拣，经常会出现物品损坏的问题。

暴力分拣、快递信息泄露、“夺命快件”……一宗接一宗的负面消息，一次又一次的舆论漩涡，为中国快递行业蒙上了一层阴影，也引发了人们对“野蛮生长”的民营快递企业前途的隐忧。总结起来，目前快递行业存在以下几大乱象。

乱象之一：快递单贩卖成风

2013年10月，媒体曝光圆通快递百万客户信息被兜售，再一次把快递行业推向舆论的风口浪尖。据报道，一份填写完整的快递单在网上，居然卖到了四毛钱一张。购买者多是淘宝店家，购买快递单上的单号等信息制造虚假交易，提高信誉。为了创收，圆通、申通、天天快递等快递公司会留存着单号等信息，价高就卖。个人信息贩卖成风似乎成为了快递行业公开的秘密。

对此，国家邮政局于去年11月27日发布《无法投递又无法退回快件管理规定》、《寄递服务用户个人信息安全管理规定》等5个规范性文件征求意见稿，规定加盟网点泄露个人信息由总部担责并吊销许可证。其实，快递行业的用户信息安全在多项法律规定中早有体现，只是收效甚微。这次新出台的5个文件能否刹住快递行业信息买卖的不正之风，我们拭目以待。

北方网《律师帮办》栏目合作律师、天津允公律师事务所律师袁苑认为：作为消费者，对记载有个人信息的快递单不要随意丢弃，要妥善保管，消费者的个人信息因快递公司的失误遭到泄露时可以向快递公司要求赔偿，如果个人信息的泄露严重损害了消费者的人身和财产安全时要及时向公安部门报案。

《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。目前快递公司普遍对寄前验视不重视，一旦有危险品或爆炸品寄递就会给消费者带来严重的财产损害甚至是侵害消费者的生命安全。消费者不仅要严格遵守规定，杜绝危险品和爆炸品的寄递，而且在收到快递时要提高警惕，注意观察快递物品是否有异味异样，对疑似危险品爆炸品要及时隔离并通知有关部门。[详细]

“快递业违规”的话题在北方论坛也受到了网友的广泛关注，大家纷纷跟帖留言，提出自己的看法。

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网友“素描人”：出现快递乱象的根源在于快递行业目前的运营模式过于松散，行业的准入门槛低。加盟式运营的确能让快递企业用较低的成本，实现快速扩张的目的，但加盟式运营也让总公司和二三线城市的代理商之间出现断带。各个代理商间资质良莠不齐，不利于管理上的统一，也难以对从业人员进行素质上的把关。所以建议提高快递的准入门槛，杜绝不合格企业进入快递市场。