我是南开区白堤路馨名园小区的业主，我家住在7层，小区6-7层属于二次供水，现在我们用水很困难，水浑浊、水锈多不说，还经常停水，最关键的是经常性的水流非常之小（比尿尿都小），太影响生活了。

    就用水难的问题我找到物业，物业反馈已经找到南开区自然来水公司，他们说如果要进行二次水改造，必须全小区的业主100%同意才能进行，但显然在中国国情下，这是不可能的。物业又给了了我自来水热线电话23149999让我自己反应，我打通该热线，接听人员说应该是只要楼内同意就应该可以，但具体让我问南开区自然来水，又给了我电话27366947，我打了电话，接电话的人说她只负责一次供水，不清楚二次供水问题，又给了电话27363938，让找刘师傅，我打了，没在，其他人不清楚此事。然后我又打电话给物业，物业说他们就是找的南开区自来水的，说只能100%同意才能施工。

    物业说：若自己施工就要自费，不能使用大修基金，因为大修基金也要全楼2/3同意才行，那也很困难，而且审批也很困难，关键是自费也只能解决自己管道，解决不了主管道问题。

    这就是我的寻求解决用水困难的过程，真的体会到老百姓办事太难了，虽然办事员现在态度都特别好，但就是解决不了问题！朋友们都推荐我找北方网，说你们能帮助我解决问题，真心盼望你们能帮助我解决用水困难问题！

    谢谢！盼复！