您好!
我是双街上河城业主,我们小区自从供热以来,大多数住户室内温度始终没有达到18°,我多次联系物业和供热部门,但是两方都互相推诿责任,问题始终没有得到有效解决。希望有关部门领导能重视此问题,并能将问题得到彻底解决。
尊敬的网友:
您好,来信已收悉。接到信访件后,据您反映的问题,区供热办给予以下解释:根据《天津市供热用热条例》文件规定:新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内,供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。据您所反映问题,供热办建议您还需找物业公司进行维修。另外,供热办也对供热站提出要求,要提升供热温度,确保稳定供热。如再有相关问题,可及时与供热办沟通。
区房管局在今后的工作中,将严密关注供热中出现的各类问题,做到早发现、早解决,同时希望居民给与充分理解和支持。
北辰区政府
2013-12-24