有关天津公交的投诉-民生频道-北方网

发表人：赵**　　提问时间： 2013-12-18 13:31

　标题：有关天津公交的投诉

内容：

致有关领导及工作人员：

您好！本人在上海和北京学习工作多年，目前在天津定居安家。根据本人的乘坐公共交通经验，发现天津公交服务水平令人堪忧。

公共交通属于服务业，本应起到便民的作用，但所观所感，天津公交却存在几个非常明显的缺陷：

1.到站不停即招手不停车；

2.停车不靠站，即在本该是站台的地方不停。停在较远的地方，对公民的人身安全造成威胁，不便于老年乘客乘车；

3.公交司机服务意识薄弱，甚至存在辱骂乘客的行为。

对于上面几点总结，证据确凿、充分。之所以不在此一一列明，实在是因为上述现象过于普遍。

天津GDP在飞速增长，软实力提高不容忽视。希望能够引起您的重视，优化我们大家共同生活的社会，提高人们的幸福感和生活水平。

P.S:个别公交车综合水平高，表现突出，希望能够制定有关市场考核制度，实现优胜劣汰。

谢谢您的关注，希望能够尽快体验到改善提高的公交服务。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2013-12-19 10:40　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2013年12月19日

尊敬的网友：

您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

首先感谢您对公交的关心和支持！根据您的建议，我们将进一步加强对驾驶员运营服务的管理，要求规范进站停靠，按要求

上下乘客，方便乘客乘车。同时，规范服务行为，文明服务，礼貌待客，努力为乘客做好服务。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局

2014年3月18日

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