我是中国电信无线宽带用户,号码:15342082974.中国电信宣传的网速是3.1M/S,可是在实际使用中网速不足100k/s。正常网页浏览打开都十分困难。本人多次向中国电信投诉网速不佳的问题均为解决。并且中国电信技术部门答复达到40K/s就是其内部规定的合格网速。但是本人向其索取相关文件其不能提供。中国电信对外宣传网速是3.1M/S与事实情况严重不符,电信公司的行为已严重侵害到消费者的知情权和公平交易权。涉嫌欺诈!并且在消费者提出质疑后不能有效合理的进行解决。
恳请相关部门对中国电信侵害网络用户权益的行为予以查处。
[附件1]
[附件2]
[附件3]