本人为塘沽贻信康庭业主，我家的暖气计量表有问题，在去年发现计量表有问题后向滨海供热公司新洋分公司反应，最后新洋分公司相关人员解释，以到供热期无法验表，等供暖期结束后验表，如果验证表有问题后，可以换表将退回以前多收的费用，后我按照封顶的价格交了供暖费，转年新洋公司无人联系我将表送检（以保修登记），在今年供暖期来临前在本人的多次催处下才将表送检，最后送检结果为表确实有问题，在本人联系新洋公司相关人员后，相关人员关于换表和退费的答复是必须向上级反映，结果今年到供暖开始都没有回复结果，后经本人去找他们才将坏表继续安装上使用保证本人今年年的供暖，至于退费及更换新表依然没有答复，同时还要求我们按照错误的计量费用缴费，新洋分公司作为一个国有窗口单位希望能够负起责任来给本人一个明确的回复将事情妥善处理。