尊敬的领导：

    您好！我是北辰区秋瑞家园3号楼的住户。

    2012年7月的一场暴雨，使我们楼的电梯系统被水泡，刷卡系统彻底失灵，导致整栋楼不时有外来人员随意进出，降低了整栋楼防盗安全系数。由于当时小区没有物业，该问题一直没有得到妥善处理，介于电梯还能正常使用，故3号楼的住户们都没有对此问题进行投诉处理。

    今年2013年10月中旬，3号楼电梯突然发出阵阵警报声，之后电梯一直处于时而工作时而罢工的阶段，我们打电话给小区居委会，虽然居委会也安排人员来修过，但每次也都是敷衍了事，根本没有解决本质问题。

    该电梯存在较多事故隐患，如 ①电梯老化严重，且无人进行调式维护；②电梯内无紧急应急通讯设备等。

    短短的一个月，该部电梯已发生多次事故。现将该电梯故障汇总如下：

    1、接触不良问题：按楼层健毫无反应。

    2、电梯短路问题：常发生于电梯运行过程中，突然停止。

    3、系统瘫痪问题：偶尔发生系统瘫痪问题，电梯显示失灵，人员被困事件。

    3号楼最高楼层为11层，绝大部分住户为老年人，腿脚稍微利索点的老年人会选择自行爬楼，但大部分年岁已高、爬楼比较费劲的老年人，还是会冒险选择站在电梯门口等待电梯恢复工作，常发生电梯短路问题，老人们普遍反映，心脏已然承受不了。

    现正值党的群众路线教育实践活动，望领导能及时给予妥善处理！民用建筑的电梯事故事关人民群众最基本的生命保障，如若再不解决，我们将继续向市政府投诉！！！