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    自2012年以来,《政民零距离》栏目接连收到50余位网民的留言,反映北辰区秋瑞家园私搭乱建现象严重。收到网民留言后,北辰区政府随即联合街道办、居委会等部门展开调查迅速采取行动,并在2014年5月完成了违建拆除工作。《政民零距离》栏目也在5月下旬接连收到网民发来的8封感谢信。老大难问题解决了,百姓心气儿顺了,政府的工作也受到了越来越多群众的拥护与支持。《政民零距离》打通了“政”与“民”之间的沟通渠道,真正实现了让政府打开门听取意见,有则改之无则加勉,也让群众真切感受到“说了不白说”。民有所呼,我有所应;民有所盼,我有所行。只有这样,才有政通人和,上下一心。
 
 
  50余件网民留言反映秋瑞家园乱象 小区环境亟需治理
  秋瑞家园坐落于北辰区龙洲道与外环线交口,是市建经济适用房小区。由于先前物业疏于监管,导致小区内接连出现违章圈占、私搭小院等情况,严重破坏居民生活环境。网民“小王”在《政民零距离》栏目留言说:秋瑞家园是建设较早、规模较大的民心安居工程。入住几年来,小区内的一楼住户私自建造小院、栅栏,地锁林立、垃圾乱扔,如此脏乱差的环境让居民怨声载道。政府解决百姓的住房问题是好的,但是后续的配套服务也要跟得上。如果不能舒心的居住,又怎能叫‘民心工程’呢?

  网民“于永娟”也借助《政民零距离》栏目说出了全体业主的心声:这样的生活环境与当今美丽天津一号工程倡导的文明小区差之甚远,我们广大业主呼吁有关部门能治理一下,还大家一个干净、整洁的生活环境。

 
 
  百姓的呼声就是行动的命令。针对《政民零距离》网民留言中提到的情况,瑞景街从着手调查小区内乱象开始,下决心对秋瑞家园进行综合治理。第一步工作便是对现有违建的业主进行逐一摸底调查,掌握了各家的基本情况,也为下一步工作的开展奠定了良好的基础。
  由于一些居民的不理解,在街道干部入户做调查时,被挡门外、拒不理睬,以及冲击执法现场的情况时有发生。但工作人员顶住压力,耐心的对群众进行说服教育,慢慢的取得了他们的信任。厚厚的几本调查表中,记载了调查员多次走访入户的足迹。
  在征得了绝大部分社区居民的同意后,一场浩浩荡荡的拆违工作于2013年底正式开始了。瑞景街联合北辰区执法局、公安、市容、信访、司法、物业、医疗等单位和部门,组织动员社区志愿者,根据先易后难的原则,对小区内违建进行逐步治理。
  2013年底,拆违工作人员利用一天时间对秋瑞家园内155处违章圈占进行了清除;2014年3月底,小区正门旁17处违章棚亭被彻底拆除;5月14日——16日,利用3天的时间治理了81处私搭小院及违章建筑。拆违工作至此打响了漂亮的一仗。
 
  清拆现场
 
  特写:情法交融铸和谐
  在秋瑞家园整个拆违过程中,北辰区瑞景街工作人员坚持“情”与“法”有机结合,依法拆违的同时突出人性化理念,通过大量耐心、细致的工作,用真情感动居民,赢得群众支持,使拆违工作得以顺利推进。

北辰区瑞景街街道办事处市容科科长朱子民
及时调整方案 人性化措施解难题
  “拆违”的过程就是与困难和挫折比韧劲、比耐力、比决心的过程。存在了多年的违建,真要集中强制全拆,似乎有点不近人情。于是,街道办及时调整了拆违方案,决定由易到难,先清理圈占、乱堆放,然后治理小区入口处的非法早餐店,最后再对大型违建进行清拆。及时调整的方案,为拆违工作的顺利开展开了一个好头。[详细]
耐心细致做工作 赢得民心助拆违
  入户走访时,为确保调查数据全面详实,工作人员制作了《入户调查表》,对每个违建户的家庭状况、经济情况、违建情况等内容做了详细记录。此外,每份调查表都有违建的正、侧面照片,以及每次入户调查的时间、违建户的态度等情况如实记录,做好标注,做到一户不落,一项不缺,以确保调查真实、准确、无误。[详细]
兼顾群众切身利益 积极推进后续工作
  原本打算在1月份对违章早点摊进行清理,但考虑到马上到年关了,对于大部分经营者来说,过年期间正是一年中收益最好的时候,这时候拆除显得有些不近人情。因此街道特地将拆违时间拖后了一个多月,然后利用这段时间对这些早点经营者进行了详细的摸底调查。最终在3月份正式对大门两侧的早点摊位进行了清理,随即由物业出资重新规范了部分经营摊位,让本小区内8家相对困难的早点摊主继续经营。[详细]
 
  拆违工作阶段胜利 社区环境面貌一新
  为了配合本次拆违行动,瑞景街采取了多项措施解决社区遗留问题,对秋瑞家园进行全面综合整治。区土地整理中心投资26万元修整了社区中心广场;街道投入近10万元购置桃树、梨树、海棠等1200余株,对社区进行重新绿化;加装健身器材13台,为居民提供健身活动场所;硬化南、北门道路,方便居民出行;监督指导物业公司加强管理,改善服务质量,为居民创造良好的居住环境。[详细]
  治管结合共同努力 居民齐动手打造和谐社区
  在本次环境整治工作中,北辰区政府、瑞景街道办等部门不遗余力地为百姓打造良好的生活环境。社区居民也被这种精神所触动,逐步参与到社区自治工作中来。不少居民制作了标牌挂在树上,时刻提醒大家增强环保意识;一些绿植也被部分业主认养,定期养护。还有一些热心居民自发组建了社区巡逻队,每天定期在小区内巡逻,随时发现存在的问题,并协同街道、居委会、物业等共同解决。秋瑞家园每个人的积极性似乎都被调动了起来,大家群策群力,共同为社区美化奉献着自己微不足道的力量。[详细]
 
《政民零距离》网民“明白”:
  5月份,我们这拆除了违章建筑,真是大快人心!其实大家都很关心,这里难剃的头可不在少数,政府果然快刀斩乱麻,拆了这么多小院。这些我们老百姓是看在眼里的,感念在心的……[详情]
《政民零距离》网民“普通老百姓”
  街里书记主任亲自到小区跑来跑去指挥,综合执法和居委会也是一路小跑大汗淋漓。这几天街里又派人修南边和北边大门口的地面了,我那天路过问的,是咱街道修的。真是好事连连……[详情]
 
《政民零距离》网民“秋瑞家园一名党员”:
  让我最称赞的是街里在2013底拆除木栅栏圈占;今年5月又对违章小院进行拆除,期间我们看见了政府改造秋瑞家园的决心和毅力,在此我做为秋瑞家园居民表示对各级政府的感谢……[详情]
《政民零距离》网民“秋瑞家园业主”:
  这些日子在外地出差,今天才知道秋瑞家园在区委区政府及街道居委会的重视和积极行动下,小区内的违章建筑被拆除了。老大难问题终于得到了解决!相信秋瑞家园一定会越来越好……[详情]
 
《政民零距离》网民“肖楠楠”:
  感谢区政府、瑞景街道和秋瑞居委会,把违建小院拆除,让我们住在干净整洁的社区。希望居民们不要再私自搭建,让秋瑞家园也向其他好的社区看齐,让别人羡慕自己住在秋瑞家园……[详情]
《政民零距离》网民“刘凯”:
  在区委区政府的大力支持下,小区内进行了违章建筑拆除。几乎每天都能看见工作人员和志愿者在小区内带着袖标巡逻,这使我们对小区的未来看到希望,感谢政府对秋瑞家园的重视……[详情]
 
《政民零距离》网民“刘伟”:
  秋瑞家园现在居住环境比以前好很多,感谢区政府、街道。现在出入经常能看到居委会工作人员在社区内巡逻、调解纠纷等,看到他们有干劲、有朝气的为社区做贡献,心里充满感激……[详情]
《政民零距离》网民“秋瑞志愿者”:
  这是一项惠民大工程,为的是还我们美丽整洁的生活环境。居委会工作人员更是辛苦,遇到不理解的还苦口婆心的劝。我们也相信在领导、物业、居委会的努力下小区会越来越好……[详情]
 
 
整修小区围墙,加装铁艺护栏
对清拆出的公共空间补种绿植
拆除地锁,规范停车秩序
 
 
 
  北辰区秋瑞家园是市建经济适用房小区,2007年建成入住,有36栋楼83个楼门,占地面积24万平方米。小区内现有居民2921户,人口8902人。瑞景街自2012年11月起接收行政管辖。该小区在移交给北辰区前疏于管理,私搭乱建严重。经调查,社区内共有圈占绿地77户155处,违章圈占小院84户,小区门口私搭早餐经营点17户。自居民入住以来,物业公司几经更换,使得小区环境始终得不到有效改善。
  《政民零距离》栏目是在天津市政府办公厅指导下,由北方网与市政府办公厅天津政务网办公室共同创办的听民意、汇民智、解民情的网络互动平台,于2009年10月20日正式开通。栏目主要设有“我向市长提建议”、“我有问题问区县长”、“我有问题问委办局领导”三类互动内容,栏目共涵盖天津市16个区县和29个政府职能部门。网民不仅可以随时在网上反映民生问题,还可以对政府部门的回复和解决情况、效率做出“满意度评价”。
 
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