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发表人: 王*   提问时间: 2013-11-18 12:40
 标题:启航嘉园物业电梯及供暖问题
内容:

    启航嘉园交房已有五个月,物业费、取暖费早在交房时都悉数支付,可物业的表现着实伤了广大业主的心,拣几条列出来大家看一下:

    1、天津全市今年1号供暖,我们耐心等到15号屋里都没热乎气,到昨天降温暖气还是不热,物业各种不作为推卸责任给开发商,我们业主去哪儿找开发商,就算是开发商 供热公司的问题,我们物业费暖气费一早交给你,也该你们去协商解决!

    2、小区总共就八栋楼,楼道内部卫生还给做不好,收了我们业主每平八块钱的垃圾清理费,楼道里垃圾也经常堆积如山。中间俩电梯都停那次,走楼梯根本没下脚的地儿。

    3、以八号楼为例,大约俩月前两部电梯就只运行一个,中间更有长达一天多两部电梯全坏。本人于11月10号晚七点左右与另一女士被困于货梯长达四十五分钟之久,期间按电梯里警铃多次,我们一直在被告知打了电话了也在催,而且在三十多分钟后物业保安人员才赶到被困的九楼电梯外,从物业办公室到八号楼九层就算是闲逛溜达着十分钟也该到了,如此不负责任不拿业主当回事的物业真是没见过。

    4、收了租车位费用,137-141号车位一直被电线杆变压器占据,多次向物业反映,物业总拿开发商推卸责任,至今电线杆还未移走。小区便道是更是乱停车现象严重,出行通过甚是不便。物业视若未见!

    5、路灯问题,小区内外均应打开路灯。目前海港城、启航两个小区的居民,尤其是大桥附近车辆众多,晚上不亮灯太危险。

    6、大桥下多次发生交通事故,小区居民很多步行穿过大桥,此处的混乱交通状况真的很危险!

    希望能帮我们解决一下相关问题,谢谢!

回复部门:滨海新区   回复时间:2013-11-22 10:29   是否超时:否

网友:

    您好,你的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等候。

    感谢您对我们工作的支持,祝您生活愉快!

滨海新区政府

 2013-11-22


 

尊敬的网友:
    您好,经了解,关于供暧问题,近期已收到部分业主反映小区暖气问题,相关部门进行了调查,按照《天津市集中供热设施管理办法》第四条规定,新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内,供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。开发建设单位可有偿委托供热单位进行保修。两个供热期满后,开发建设单位应与供热单位按照有关规定进行供热设施移交验收。验收合格的,户外供热设施由供热单位管理,户内供热设施由用热户管理;验收不合格的,开发建设单位应进行整改,并继续承担保修责任。同时,我们已将您反映的情况反馈供热管理部门,天津市津能滨海热电有限公司协调开发商及物业调试、清污,入户业主室温已达标。如果您家中暖气还存在问题,可要求开发商及物业进行解决。
    关于卫生问题,由于处于装修高峰期,楼道卫生确实没有达到要求,该办已要求物业企业加派人手,对垃圾及时清理。
    关于电梯问题,由于装修期问电梯运转频繁,导致电梯多次出现问题,由于尚处于开发商质保期内,此事应由开发商负责维修和维护,相关部门已要求物业企业协调开发商做好电梯的维护和维修,保障业主正常出行秩序。
    此问题相关工作人员于2013年II月25日以电话形式回复,您的电话无法接通。
    特此回复,感谢您的关注和支持。
滨海新区政府
2013-11-29
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