尊敬的网友：

    您好，经了解，中塘镇供热主管部门已与您取得电话联系。通过电话沟通，得知您反映的主要问题是：因该商户所在楼栋使用的是地热能取暖，室内采用的是暖气片供暖，目前由于室内供热管道堵塞导致室内供暖温度偏低。针对此类情况，根据《天津市供热用热条例》规定，因室内供暖设施归用户个人所有，属于采暖用户自行管理的范围。如果室内供热设施不能正常使用需要维修更换，其费用应由用户承担，供热单位不负责此部分维修费用。中塘镇主管部门在电话中为该商户进行了详细耐心的解释，并表示可以协调供热单位派人上门提供帮助，但发生的费用由用户承担。您在电话中对上述解释表示接受并愿意自行联系维修人员进行维修。

    由于供暖工作始终与老百姓的生活息息相关，中塘镇政府一贯要求主管部门和供热单位加强管理，发现问题及时解决，切实做好居民小区的供热工作，保障每一户居民都能温暖过冬。

    特此回复，感谢您的关注和支持。

滨海新区政府

2014-1-10