尊敬的孙志华网友：

    您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年11月7日

尊敬的孙志华网友：

    您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。
    经查，您所在小区原属于津南区供热办供热，后由海润天通公司接管。津南热办供热时采暖面积未计算阳台、厨房、厕所等位置面积。根据《天津市供热采暖收费管理办法》第五条，居民住宅供热计费面积范围包括使用面积、内部及其周围全部墙体水平投影面积，其中与相邻用户的隔墙按1/2计算。计费面积依据竣工图纸计算，无竣工图纸的依据设计图纸计算，无图纸的老住宅可按计租面积的1.3倍计算。如有疑义，以实际测量值为准，相邻住户间的隔墙量至墙中线，周围墙体一律量至外墙皮。第六条 居民住宅特殊房型和部位计费面积按照以下方法确定：（一）阳台：没有安装采暖设施的，在房屋主体结构以内的按50%计算，在房屋主体结构以外的不计算；安装采暖设施的按100%计算。（二）补建供热设施住宅的厅、厨房和卫生间：没有安装采暖设施的按50%计算，安装采暖设施的按100%计算。
    综上规定，考虑您原有设计房屋部分房间未安装采暖设备，海润天通公司决定特殊部位按照50%面积计费。鉴于已进入供热期，且您室内属于串联供暖设施的原因，故无法补装或暂停供热，所以就您反映的问题，海润天通公司建议您在采暖季后，申请补装采暖设施或者整体暂停供热。如您仍有异议，可通过司法程序解决。
    希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会
2014年1月17日