2013年10月30日17:25分津滨轻轨军粮城站售卡充值窗口工作人员服务态度差,给乘客甩脸色。轻轨工作人员在我印象里素质一直很高,此女不应该带着情绪工作,如果是个人问题应该休假而不是给轻轨公司丢脸!
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年11月1日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
接到您反映的问题,轻轨公司高度重视,调取相关车站时段录像,同时与乘客沟通了解当时情况。经查,票务员售票符合业务流程,双方未发生语言冲突。通过事件分析,售票员的服务质量与乘客期待仍存在一定的差距。轻轨公司非常感谢乘客提出的意见和建议,我们将持续关注广大乘客提出的建议,为不断提高服务质量满足乘客出行需求而不断努力。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年12月4日