投诉热力公司不作为-民生频道-北方网

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发表人：周**　　提问时间： 2013-10-28 11:00

　标题：投诉热力公司不作为

内容：

本人是西青区中北镇大地十二城小区居民。本人于10月26日去热力公司预缴今年的采暖费。工作人员告知我由于我的供暖于去年办理了续停手续，需要开通后方可缴费。并且说办理开通手续只能与9月1日至9月30日之间办理，现在已经过期不能予以办理，今年只能继续办理续停手续。意思是今年冬天我只能挨冻了！并且没有别的办法能开通我的暖气了。我的情况是这样的，房子是今年买的二手房，去年停供暖是原来的房主办得，我也不清楚开通暖气的手续只能在这个时间段内办理。规矩虽然是死的也不至于死到这份上吧，为老百姓服务也不应该是这个态度。现在是拿着钱都没有人要了，希望能得到有关部门的帮助！

回复部门：市住建委　　回复时间：2013-10-30 08:52　　是否超时：否

尊敬的周先生：

您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年10月30日

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。

具体情况回复如下：根据天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法第三条，用热户有暂停或恢复用热需求的，应在当年9月30日前向供热单位提出申请。相关人员已与您取得联系并进行说明。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年12月27日

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