天津市津热集团北辰公司及其主管部门：

    10月26日，作为东升里供热用户的我去你司新华里供热站换取正式发票，你处工作人员答复要等3天，最晚周二去取，没有别的办法。回答看似没有什么问题，但其潜在的服务意识，行业观念却大有问题。本作为服务行业的你司，行事作风竟是如此霸道，毫无任何服务意识。作为一个行业的窗口单位，你司的这种做法是否与当前的有关精神背道而驰！试想为了取我缴费应有的发票，我本人还有请假去你的供热站，简直岂有此理！望能妥善得到解决！我想这样的责任应有你方承担，应由你方将发票送至我处。