尊敬的各位领导你们好：

    本人居住在天津市北辰区万源星城A区，自2004年拿到住房钥匙后，房屋尚未居住，但取暖费按时缴纳，并且非常的及时，从不给予国家以及小区供热办带来麻烦，自2008年因结婚使用此房，装修后2009入住此房，入住第一年发现客厅以及卧室的温度远远不能够达到国家规定的合格标准，经过测温客厅温度在13度左右，卧室温度在16度左右，第一年与供热站沟通后，供热站管理人员说：他刚刚接手此小区供热工作，让我们相信他一次，明年会换大炉，重新整修管道,故此我们将取暖费按照他所计算的减免方式全部缴纳了。2010年也就是供热管理人员讲述的明年，我们非常期待今年的温度可以达标，给大家都带来相互的信任以及便通，不要给予双方再次带来麻烦，当寒冬到来之际，我们再一次的失望了，温度不仅仅没有达标，反而温度相对于前年来讲变本加厉，客厅12度，卧室14度左右，我是2010年4月怀孕，2011年2月22日产下女儿，自怀孕至产女期间一直住在温度为上述所讲述的房间里，乃至孩子出生后，我坐月子期间亦如此，因为2011年孩子比较小，没有时间与供热去沟通，我们在9月期间去找了供热，管理人员对我家的温度采纳了减半的计算方法，我们一再的认为减免不是最终的问题，解决了才是根本，毕竟我们不想每年因为这个供暖问题去请假，劳民伤神的。之后就是2012年的供暖，我们俩口子都是上班族，因为家中比较寒冷，我的母亲不能够带着我1岁多的女儿继续住在这13度左右的房间里，那段期间孩子和老人经常的生病，毕竟小孩子和老人的抵抗力比较差，2012年我家测温三次，每次的温度都没有达到标准，供热人员告知测温不定时，我们每次测温都要在家里停留一天，也就是请一天假等待供热来测温，我们也报修多次，维修人员每次登门都是冲冲管道，可依然于事无补。2012年4月我们再次去供热协商，希望他们解决供暖问题，供热管理人员不仅不为民解决问题，并且对住户采取置之不理的态度，我们到了那里他翘着二郎腿看着报纸，漫不经心的给我们算起了滞纳金的事情，说我们晚缴纳多久要收取多少滞纳金，我们问温度不达标还要收取滞纳金，告诉我们你们最好不交取暖费才好呢，我们为了2011年的取暖费与供热面对面沟通了三次，都未遂，供热人员在收取供暖费用问题上我们认为不合理，他便用生硬的态度说：你们找去，随便找去，有本事告我去。还说你们要是认为不合理就回去等我电话，我们当时就问他，我们等电话，等待期间的滞纳金呢，他便说:算到2012年4月为止。于是对我们说：你们回去等电话吧，回去赶紧等着吧，特别不讲理的态度。多次说道最好你们别交。导致现在我们与供热闹的非常不愉快。

    作为业主我希望不是用减免去解决供热的根本问题，我们希望得到的是国家、政府以及相应部门能够出来为我们解决根本的问题，让温度可以到达规定的标准，请求政府以及相关部门能够为民做主。毕竟作为老百姓，作为工薪阶层的我们赚点儿工资买套房很不容易，不希望有个虚无其名的茅草屋，请求您们给我们解决问题，本小区不是一家出现这样低温问题，但是我家是本小区最最困难的一户。所以我不得不反应情况，麻烦您们核实问题及时解决问题。公民再次谢谢您们了.