我母亲今年45岁，1988年进入天津市合成纤维厂工作（北辰区），岗位属于特岗，2006年工厂倒闭，之后没有再从事其他工作，工作18年，从2013年初开始，就准备退休的资料了，8月份生日开始将资料，上报区政府，执行的还算顺利，到了市审的时候就开始找茬，还要给办事的工作人员丢钱！，其实资料都是很全的，不仅如此，比我妈小的人都顺利拿到了退休金，如今已经过了两个月，资料都没上报，工作人员还骗我们报上去了，想知道这情况什么时候能拿到退休金，谁能替我们普通百姓做主！