10月19日,家中暖气入户管道爆裂,当时家中无人,造成大量跑水,致使自家及楼下邻居房子遭水淹。
供热站工作人员不肯对此事故负责任,拒绝赔偿损失,请相关领导解决。
尊敬的刘志杰网友: 您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2013年10月22日
尊敬的刘志杰网友:
您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经了解,您家是串联系统,在打压试水过程中卫生间管道跑水,并且家中无人。由于您家卫生间的供热设施已遮挡,您未能及时发现供热管道存在的安全隐患,造成卫生间管道跑水的损失供热站不予赔偿。根据《天津市供热用热条例》第二十九条规定,用热户室内设施由用热户自行管理,需要更新改造的,更换供热设施的费用由用热户承担。供热站已向您详细解释说明不能赔付的理由,但您对此并不认可,建议您通过法律途径解决此问题。
希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!
2013年11月28日