尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年10月24日
尊敬的网友:
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
目前在地铁应用的“老年卡”是天津城市一卡通公司发行的城市卡,由一卡通公司负责统一发行,地铁公司负责代售。伴随着2、3号线开通,地铁客流稳步增长,一卡通公司票卡配给量严重不足。进入8月,此现象尤为突显,车站一度无卡售卖近半个月时间,我们也多次将此问题反馈到城市一卡通公司。国庆节期间在多次协调下,仅保证了少部分车站有此类票卡销售。
目前地铁热线电话为60286888,在线路繁忙情况下,乘客的电话需要等待,地铁公司会根据实际情况改进服务热线系统,增加相关提示信息,改进服务水平。
由此对您造成的不便表示歉意,感谢您对地铁的关心和支持。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局
2013年11月7日
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