您好。我于2013年10月17日乘坐牌照号为津AG3750的武清区13路公交车由104国道小营涵洞上车至杨村七中门口下车,可是车上的售票员【一个中年女同志】收我5元钱的车费。当日下午我又乘坐牌照号为津AG3799的武清区12路公交车由仁和医院上车还是104国道小营涵洞下车。车上的售票员依然收我5元钱车费,我问他们的收费标准他们说就是这么贵爱座不座。请问一下他们这样收费合理吗?有什么依据。谢谢
针对张先生反映的问题,公司作出如下处理:
1、责成12路、13路经营者立即整改,恢复公司规定的合理收费3元。退还多收张先生车费,并且对12路、13路高收费的经营者分别处以600元罚款。
2、对12路、13路的全体经营者加强教育,树立为广大乘客服务的意识,提高服务质量,合理合法规范经营,维护公司的良好形象。杜绝类似问题的再度发生,一经发现,严肃处理。