2013年9月28日，南开区中海御湖花园暖气打压试水，6-1013租户发现室内暖气漏水，打电话给水上温泉供热站报修，维修人员赶到之后，对租户说已经关闭水管井中的阀门（实际上是错误的关闭了邻居1015，而不是1013），租户当时反映暖气仍然漏水，供热站人员进屋查看后，说是暖气里的存水，阀门关了没事。租户在得到维修人员确认没有问题的情况下，出门离开了天津。

    10月1日，物业人员发现1013门口有水流出到走廊里，随即联系工程部，排查后确定为暖气漏水，且看到水管井1013和1014供热阀门为开启状态，1015供热阀门为关闭状态（物业有此书面证明，1015也书面证明未曾要求过供热站维修或报停），与业主租户联系后认为是供热部门关错了阀门，为防止损失扩大，立即关闭了1013阀门，我们也尽快排干了房间里的明水（物业人员反映供热站之前也曾关错过别户阀门

    ，但及时发现未造成损失，可见不止一次犯同样的错误）。10月6号，租户回家后再次打电话给供热站报修，维修人员说跑风未关严，但除了上次维修人员，没有人再动过暖气跑风。

    我们多次上门和供热站反映了此问题，并拿给他们证据看，要求恢复地板和墙面或赔偿，供热站开始说需要时间领导商议，后来拒不承认有过失。他们并没有深入调查，而是包庇自己的员工。人非圣贤孰能无过，只是怕犯了错却不敢承认错误，害怕赔偿而撒谎抵赖，难道这是一个涉及民生的国有单位该有的形象吗？因为过失造成了别人的损害，难道不应该承担责任吗？供热季马上到来，我们想要尽快修复以免影响使用，心急如焚，我们听说这是公平公正，解决百姓问题的政民网络平台，至此我们只能寄希望于政府来解决我们的问题。感谢政府工作人员！

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