我虽然加入了集团号,但我不喜欢集团的彩铃,我多次向集团客户经理说了,我不要集团彩铃。其实,从开始到现在,我从没有使用过集团的彩铃。前一段时间,没有收我的彩铃费,上个月,我去查单,怎么又每月扣了彩铃费了,与营业厅说,他们不能处理,与客户经理说,今天说了,过不了几天还是又扣了,我该怎么办?还有流量问题,什么3G流量和2G流量?什么套餐内流量、套餐外流量?3G和2G都是移动公司设置的,移动信号的强与弱都是移动公司的义务和责任,在同一地点,信号弱是2G ,信号强是3G,都是移动公司自己的事,与用户无关,怎么收费就有套餐内(3G)和套餐外(2G)的区别了?这样,公平吗?