我想咨询如何申请论坛专项备案,需要哪些材料和手续、费用等,我打了60351188然后让我打27024584,这个电话在工作时间永远是无人接听,60351012这个电话永远是通了几声马上变成正在通话或者正在忙,请稍后再播,我不知道通讯管理局都真的那么忙么?连个电话也没时间接听?公务员就是这样为人民服务的?