各位领导:
您好!
公交810路是从双街开往西站的,我家住双街居住区,经常乘810路往返红桥娘家。近期曾被该车一位40岁左右、中年发胖的男司机,大吼大叫、侮辱两次。
8月24日晚8点半从洪湖里地铁站站点乘车又发生此事,一上车很厉害的说抱着孩子坐,我和儿子坐在两个人的位置上,我儿子五岁了,身高1米2,体重50多斤,完全可以独立坐,天气热,他也不让抱着,这位司机一边开着车,一边看着后视镜冲我嚷“叫你抱着,听见了吗?”我说“我搂着孩子了”,他接着嚷“搂着不行,抱着,让你抱着听见了吗?这么大人了说你点什么好,光图自己痛快,出了事都说不清,什么人啊!”大家听听,这是司机该说的话吗?整整有一站的时间他都在喋喋不休,当时车上人都笑话这位司机,吓的孩子躲我怀里不敢出声,出于个人素质我没说话,回到家我和孩子都感到被人侮辱了一样别扭,尤其是怕孩子心理有阴影。
这位司机的出发点就是怕担责任,忘了自己的职责,不好好开车,羞辱乘客,一路上坐了十几站,对其他乘客,只要他认为不满的乘客也是大吼大叫,急刹车,这种带情绪开车,以自我为中心的司机,应该好好接受教育,毕竟是服务群众的,810路经常有外地人乘车到西站,不要因为这些而影响天津人形象!
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年8月27日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
接到您的投诉公司及车队高度重视,现将情况说明如下:经核实车载机监控,乘客携带小孩上车后,孩子自由在车厢走动,司机看到后提示但是无果,后再次与其交涉,让乘客抱着孩子。由于路面复杂,公交车在行驶中,突发事情较多,易造成客伤事故,司机提醒乘客的安全是正确的。
从教育驾驶员做好服务的角度,车队对驾驶员进行了耐心细致的教育,并对其进行制度上的考核,为此给您带来的不便深表歉意,车队召开全体职工大会教育驾驶员,要求要做好服务和耐心的解释,杜绝态度生硬现象,遵守运营纪律,杜绝此类现象的再发生。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年9月4日