我是南开区长江道宁强里小区的住户,按照联通的广告承诺去年年底全市就应该都装好光纤了,现在大部分郊区都装好光纤了,可是我所在的小区到现在还没有安装光纤,我们小区一墙之隔的泾水园小区也装好光纤了。我去营业厅问,那里说上面还没安排,也没说至今不安装到理由,我想知道上面到底是什么安排,为什么同样是联通的用户,我们确还没有使用上联通公司承诺的光纤服务,而且也没有一个明确的原因,电话客服也就是敷衍说各区情况不同,请问光纤迟迟不能入户是什么原因,难道这个原因就这么难以启齿或者是我所在小区的某些用户得罪了联通所谓上面的人,我想得到一个确切的答复,谢谢。