您好！我使用的是三星的电信版i-939手机，2012年的8月14日购进，之前使用较好，前段时间一直出现死机的情况，随后去了三星设在天津南开区城厢东路欧亚达家居一层的三星电子(天津)服务中心，因为之前同事也有此款手机出现类似问题换了主板，因此去时我特意强调了会不会是主板问题，要不要检查一下，但服务人员说肯定不是主板问题，未与检测主板，只说是系统问题刷机就好了，因此进行了刷机，但总是过了几天问题又依旧，如此进行了3次刷机以后延误了8.14的保修期，现在保修期刚过说是硬件问题，让出钱换主板，维修人员解释说之前刷机属于咨询，不在维修范畴，不承认是在保修期内出的问题，我一个消费者手机怎么修还不是听维修说了算，问题没解决拖延出了保修期为什么让消费者买单？严重鄙视三星的不负责任与伪善，希望更多的朋友能关注天津三星手机售后的猫腻，避免更多的消费者吃亏上当！！售后人员管某态度蛮横无理，让我打投诉电话400-810-5858，已经打过两次将情况告知热线，目前均无回应！希望得到您的关注和帮助！谢谢！