642路车 ,车号0660(男司机) 我昨天做了他的车,拿的东西多一些,推了一辆小车、又拿了两个书包,年岁也大了,下车时就感觉车一停就又启动了,可是我还没有下完,我就喊了一声等会儿,紧接着就听司机怒吼道:快点。感觉司机处在一种亢奋状态,一种憎恨乘客憎恨老人的无耻态度,难道司机就没有老的时候,没有行动不便的时候,等你老了,别人用这种态度对你,你整恨的是谁?
一次做649路车,车号1987(女司机),在某一站上来一位带小孩的妇女,司机就喊了一声:“请给带小孩的让个座。”几个乘客同事起来让座。车上的气氛立刻就不一样了。
前后两位司机的喊声,表现了人的不同的人格。
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年8月12日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
接到您的留言我们十分重视,对您的遭遇深表歉意、同时立即反馈车队核实处理。车队责成专业队长对0660车驾驶员进行了谈话教育,并以此事件作为典型案例利用职工大会对全体驾驶员进行再次培训,要求全体驾驶员向649路驾驶员学习,做好车厢服务工作的同时,要特别关注老年乘客及特殊人群,使用好九字服务用语,做到不急不躁,态度要和蔼,为广大乘客提供温馨的服务。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年8月30日