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发表人: 王**   提问时间: 2013-08-05 15:52
 标题:关于富力桃园的几个问题
内容:

    区领导:

    您好,我是津南区富力桃园二期爱丁堡公寓的业主,爱丁堡公寓现已交付业主使用,本来应是乔迁之喜,但由于方方面面的问题造成我们业主苦恼不堪,现特向区领导反应,望引起重视:

    1、购房时开发商承诺4号楼南侧空地为草坪绿化,现实际为沙土地,遇到刮风天气土爆尘扬,而且由于地下车库久久不能交付使用,这里变成了停车场,终日车水马龙,我们作为居民不堪其扰,更有甚者,这里竟然违章建起了垃圾中转站,正对4号楼居民的阳面窗户,请领导调查,与这个肮脏的停车场和垃圾站一墙之隔的是红黄蓝双语幼儿园,我姐姐的孩子在其中就读,这样的环境让我们对该园孩子的健康忧虑不堪。

    2、搬家伊始,正是业主迫切需要电梯的时候,物业无故将每栋楼其中的一部电梯停运,借口是件坏了,这样的情况已经持续了半个多月之久,仍未解决。

    3、入住时强行收取一年物业费,不交不给钥匙,作为业主我们不得不交纳,交纳过后,楼梯间卫生长期无人打扫,全靠业主家家户户自己清扫,与其同时,安保也不能到位,楼宇门24小时敞开,对讲设备不能启用,业务保安执勤站岗。

    4、物业服务态度极其恶劣,工作电话无法接通,物业负责人手机长期关机,有问题找不到负责人。

    请领导责成相关负责人给与解答。

[附件1]

回复部门:津南区   回复时间:2013-08-12 10:31   是否超时:否

尊敬的网友:

    您好,来信收到,并责成区物业办处理,现回复如下:

    区房管局物业办赴现场调查核实情况,并就您提出的问题进行协调。

    关于富力桃园爱丁堡4号楼南侧违章搭建垃圾转运站的问题。目前,该垃圾收集点已停工。

    关于楼中一部电梯停运的问题。电梯尚在保修期内,维保单位现已维修完毕,电梯全部可以正常运行。

    关于楼宇对讲设备不能启用问题。据项目负责人表示,每个楼宇对讲门的对讲设备系统能正常使用,因为没有门卡暂不能使用,以免给业主带来不能正常进出的问题。物业企业表示,门卡将在半月之内购进。

    关于楼内卫生无人清扫和安保问题。房管局已要求物业企业按照服务合同约定的服务标准做好管理服务。

    关于服务态度和联系不到物业负责人的问题。已要求加强对员工接待服务方面的教育培训,提高与业主的沟通能力。在小区显著位置进行公示项目经理的基本信息,方便业主咨询、反映问题。

    祝您身体健康,生活愉快。

津南区政府办公室

2013年8月12日


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