尊敬的网友:
您好,来信收到,并责成区物业办处理,现回复如下:
区房管局物业办赴现场调查核实情况,并就您提出的问题进行协调。
关于富力桃园爱丁堡4号楼南侧违章搭建垃圾转运站的问题。目前,该垃圾收集点已停工。
关于楼中一部电梯停运的问题。电梯尚在保修期内,维保单位现已维修完毕,电梯全部可以正常运行。
关于楼宇对讲设备不能启用问题。据项目负责人表示,每个楼宇对讲门的对讲设备系统能正常使用,因为没有门卡暂不能使用,以免给业主带来不能正常进出的问题。物业企业表示,门卡将在半月之内购进。
关于楼内卫生无人清扫和安保问题。房管局已要求物业企业按照服务合同约定的服务标准做好管理服务。
关于服务态度和联系不到物业负责人的问题。已要求加强对员工接待服务方面的教育培训,提高与业主的沟通能力。在小区显著位置进行公示项目经理的基本信息,方便业主咨询、反映问题。
祝您身体健康,生活愉快。
津南区政府办公室
2013年8月12日
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