昨天我的钱包被盗,内有一张津乐园储值卡,面值1000元,卡内还剩余600多。我记得办卡日期,办卡当天店方也有登记和我的签名,我可以去银行调出我当时买卡时的消费记录,从办卡日起一直在同一家店消费,我也记得很多笔消费记录。我找津乐园协商,被告之:此卡不记名不挂失,不能帮我采取任何措施。
我认为这是霸王条款,顾客卡丢失,他们应该积极帮顾客解决,而不是以统一免责条款来推卸责任。昨天丢卡,如果不帮我锁定,那我卡里的余额有可能会都被消费掉。
希望有关部门能帮我协商解决。
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