尊敬的网友：

    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                             2013年7月29日

尊敬的网友：

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

    营口道B口（号外商场）两部电扶梯由号外商场承建单位负责建设安装，并由商场物业管理单位负责日常维护管理。后期根据相关协议，由运营公司接管该口两部电扶梯，接收后运营公司对该口电扶梯进行相关安全检查。经查，该口两台电扶梯为OTIS PSE轻载电扶梯，不符合轨道交通设计规范，为了确保乘客乘梯安全，决定暂不开放该口两台电扶梯。运营公司将仔细研究乘客提出的意见，着手研究该口电扶梯改造方案，尽早为乘客提供安全舒适的服务。

    地铁公司对于吴家窑站电扶梯近期运行情况进行了调查，尤其对7月23日至7月25日21:00—21:50时段的录像进行了重点查看，未发现有出入口、站厅至站台电扶梯出现停运的现象。地铁公司将督促车站始终做好对外服务工作，加强巡视，保证设备运行状态良好。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2013年8月2日