我是中国移动的客户。我6月份和7月份被中国移动天津分公司高额无端扣费。其至今未给出正面明确的解释,而且,目前仍在继续中。我对上述单位的解决态度及方式极为不满。移动公司无端扣我费用,未能说明原因,并且无人出面解释和道歉。作为国有企业,这种态度令我难以接受。
按照你局于7月6日的答复,我又于近日向10086投诉,但该公司的答复及态度依旧,仍然未作出正面,合理的解释。请你局重视此投诉,并督促该公司能正确处理此事。