内容:
大港区近期更换新智能电表,更换电表时没有给我任何有关原电表的电量的小条,我们家原来老卡有400元的电费,在换完新智能电表后,去供电厅换卡被告知我们原来的电表有问题,找凯旋苑那的大港供电营业厅. 供电营业厅的查了一下告诉的结果是:我们旧电表欠他钱,怎么欠的也说不清,也不给打单子也没让看,就把帐做平了,说我们电表转圈了之类的话,让我们把新换的电表的150元补齐,其它不追究之类的话.(在此前我们家一直是正常充值购电,正常消费,从来没人告诉我们欠电费的情况)
可是我们在国家电网的网站上查了一个我家的电费明细根本不像供电厅工作人员说的那样,网上显示的是负数金额,经咨询网站相关服务工作人员,她说如果显示为负数应该退给我的金额,现在想问一下这个怎么处理为什么供电厅的人员与网上工作人员的解释内容相差这么大,我原来电卡里的钱,如何才能退给我.
由于新电表只有150元的电费 我们6月更换新电表,无耐我们只能先补齐150元换新卡
我把电表图片上传,我们家是5位数的电表,根本不存在供电厅工作人员说的电表转圈之类的话,
这样的结果如何处理??如果我发错递送部门,请您帮忙传递到相关负责的机构,谢谢!
[附件1]
[附件2]
[附件3]
|