（3）2点20下课后，7楼电梯门口仍有家长和孩子等待乘坐，电梯门口的等待显示等也是亮着的。作为家长，我为了广大孩子们的安全，我和孩子走到2楼，想和工作人员再说一下，引起重视。但是办公室里十多个家长围着2个工作人员，要求退费、换班等等，非常混乱，无法说话。

    （4）走到一楼后，一楼电梯口已经挡上了障碍物。一个传保安制服的老人、和一男一女工作人员在门口。我问为什么不早停电梯、什么不提示家长不要乘坐了，没人回答。穿安保制服的老大爷说在各层都告诉家长了，但是我反驳他后，他理亏也哑口无言了。另外两个工作人员没有做任何解释，此时也没有看见维修电梯的人员。

    希望少年宫一把手或者上级主管部门负责人直接和我联系，回答以下问题：

    1. 在国家强调安全生产、强调学校等聚集场所安全情况下，还有媒体屡次报道电梯安全事故情况下，为什么电梯安全出现故障？电梯里的对讲和电话为什么不能使用？平时注意维修保养吗？

    2. 更为严重的是，在明知电梯有问题情况下（做卫生和传达室保安都亲口说知道，可以去核实），为什么立即不采取措施关闭电梯，确保家长和孩子的安全？你们时候发现故障的？有没有应急预案？为什么一个工作人员也看不到？从发现电梯故障到采取措施之间用了多长时间？从我发现电梯故障，至少一个多小时的时间没人理会，还不打算上午是不是就出现故障了？从个案上反映出应急能力太差，没有主观上对安全也不重视。

    3. 出于安全考虑，我做了你们工作人员应该做的事情，为什么你们工作人员一点安全意识都有没有，态度冷漠无动于衷一点也不着急。是工作作风、能力还是责任心问题？万一出现伤亡怎么办。这次是万幸，但是孩子也受到了严重惊吓，你们该不该负责？孩子回家后还说电梯里发生的事情，心理阴影怎么消除?