内容:
6月13日早上开车上班,车刚开了不到半小时,在快速路上熄火了,停车发现是水箱漏水,打电话找4S店救援,车拖到店里检查发现是节温器坏了导致水箱爆裂,4S店人员说是质量问题引起的免费给维修。但是14日早晨4S店人员打来电话说发动机进水,需要自己花钱修理发动机。打电话给海马统一服务热线4008888323联系后也是回复发动机维修得自费,理由是水箱漏水是水箱本身的质量问题,予以免费更换,发动机本身没有质量问题不予免费维修,车主应该发现水温仪表盘的变化及时采取措施避免发动机进水。而本车在熄火前仪表盘没有异常。因此向贵局投诉明明是水箱质量问题导致的发动机进水损坏,为什么不负责免费维修?至今已经过去半个多月了,我的车还在4S店搁置未更换发动机。我们多次与厂家、销售店沟通,回复都是让我们耐心等待结果。请求贵局出面协助我们解决,在此深表感谢。
我在百度上搜索有很多车主投诉海马福美来有同种问题,我怀疑是一批福美来都存在这样的问题。请求质监局调查海马福美来的质量情况,召回问题车辆,为我们众多消费者做主,保护消费者的合法权益。
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