我是河东区中山门小区团结东里3号楼7门的住户，自自来水管更换改造民心工程实施近5年来，我们这个门洞的自来水一直没能更换。主要原因如下：1、底商(租户)要价太高，这几天多次协商，仍然要价高达6500元，再无商量余地；二、有些住户(抛去底商，一共12户)接受不了此价，只愿意出200~300元左右；三、居委会不负责任，我们多次找居委会协调此事，居委会也是像完成任务似得走个过场，没有尽心为老百姓办事，还说只能求底商，协调，法院、公安、综合执法、政府都管不了此事，我们要求居委会找到底层房主协调此事，说是找不到，没有在居委会登记等诸多借词，因为目前主要是底商不同意，联系不上房主，更无从知道房主态度。自来水公司更不管这些事，他们说，他们只负责改造水管，协调不管。

    目前，我们水管一直没有更换，管里面已经生锈、腐烂、长瘤。二层住户管子已经锈蚀得往外渗小丝水，7层(顶层)用户已经一天停水几十回，特别是高峰用水期，根本上不来水。此外，水锈太多，严重影响身体健康。

    现在的问题是，居委会说他们没有办法，已经指望不上居委会，底商又要价太高，有些住户不愿多掏那么多钱，想从二楼走，要走明管，二楼也不同意，免费更换水管期限也即将到期。现在，我想请求政府，有什么办法能解决此事，政府能不能管管此事，为老百姓解决这个难题。请求政府予以帮助，我代表团结东里3号楼7门居民谢谢政府。