13年5月在苏宁电器六纬路店购买一台海尔空调，型号KFR-35GW/09QDAZZ,在5月底送货到家，送货师傅说：不要拆箱，安装时在拆。

    6月19日中午12点海尔空调安装人员来家里安装，在拆空调室外机的时候发现，室外机外表已经严重破损，而且无法修复，当时我打了海尔空调销售人员的电话，她告诉我打苏宁电话，苏宁告诉我打海尔售后电话，而海尔售后告诉我他们不管，我当时问他，你们不管，那谁能管呢，当时海尔售后的人员态度相当强硬，在我反复问他们之后，他们说给我问一下让我等信。

    我从中午3点等到下午5点多，海尔售后终于来电话，告知我：赔偿我50元钱，然后室外机虽然破损，但还可以用，让我就这样用着。当时我十分气愤的拒绝了他们，他们说给我换新的，但不知道什么时候能安装，然后就挂掉了电话。

    现在电话也没有给我打过，破损的空调在家里扔着，我真是不知道怎么办了，请政府帮帮忙可以解决此事，我特意休息了一天班留在家里等装空调，结果就是得到海尔售后这样的态度，我真是不知道怎么办了？