您好,本人3月2日在乐腾官网充值960元,购买乐腾壳牌加油卡(1000元),至今卡内仍然没有钱,“钱不翼而飞了“。查看网络信息,和我有同样遭遇的人还真不占少数,大家遇到的情况也大体相同:3月份客服无人接听,4月份承诺退钱,到现在依然是没有任何行动。承诺变成了拖延,真心希望政府部门能深入实地,帮助被”骗“的消费者解决问题。通过12315了解到,乐腾所属辖区为河东区郭庄子工商所,之前电话联系我两次工商所,也没能联系上具体负责此案的负责人。希望相关领导给予重视,切实为消费者减少经济损失。热切期待回复!谢谢!
您好,您的申诉内容已登记,并分拨至河东工商分局进一步调查,详情咨询12315或河东工商分局消保科,电话:24131575。
天津市工商局12315中心
2013年5月7日